Questions générales
Qu’est-ce que l’AVIQ et comment puis-je obtenir un numéro ?
L’AVIQ est l’ « Agence pour une Vie de Qualité ». Ses services sont regroupés selon trois pôles : Bien-être et santé, Handicap et Famille.
Pour obtenir un numéro AVIQ, prenez contact avec le bureau régional (BR) le plus proche de votre domicile. Retrouvez ici les coordonnées des différents BR : https://www.aviq.be/fr/adresses
Comment financer mon matériel ?
Le CRETH vous prête gratuitement du matériel pour que vous puissiez l’essayer. À la fin de la période de prêt, si le matériel répond à vos attentes, un rapport rédigé par nos professionnels vous sera fourni. Ce rapport doit être transmis à l’AVIQ pour obtenir son avis favorable en vue d’un remboursement. Le CRETH ne prend pas de décision concernant l’octroi de subsides, seule l’AVIQ (que ce soient les bureaux régionaux ou l’administration centrale) est compétente pour décider d’un éventuel remboursement de l’aide technique recommandée. En outre, le CRETH ne participe pas à l’achat du matériel.
Comment introduire une demande d’intervention au CRETH ou au SATIH ?
Pour profiter de notre suivi, vous devez remplir les conditions AVIQ et soumettre le formulaire de demande d’intervention sur notre site.
Comment se déroule l’intervention du CRETH ?
Procédure détaillée :
- Envoi du formulaire de demande d’intervention (disponible sur le site).
- Réception du formulaire via notre secrétariat.
- Premier contact téléphonique avec l’intervenant en charge de la demande.
- Rencontre, test et prêt de matériel si nécessaire.
- Rédaction d’un rapport d’expertise à destination de l’AVIQ.
- Clôture du dossier.
Puis-je bénéficier d’un accompagnement pour maitriser mon matériel ?
Lorsque vous acquérez un matériel complexe, le SATIH propose, dans le cadre de sa mission d’accompagnement, une aide à l’installation et à l’utilisation pour vous ou vos proches. Ce service est exclusivement réservé aux adultes de plus de 18 ans.
Je souhaite bénéficier d’une assistance à distance pour mon outil
Le logiciel TeamViewer proposé ci-dessous permet à une personne de voir votre écran et de le contrôler directement à distance. Comment faire ?
- Ouvrez le logiciel TeamViewer sur votre appareil.
- Partagez votre ID (numéro unique) et votre mot de passe temporaire (change à chaque redémarrage) avec la personne qui vous aide.
Télécharger le logiciel Teamviewer :
- Appareil Windows: https://www.teamviewer.com/fr/download/windows/
- Appareil Android: Installez l’application TeamViewer QuickSupport : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.teamviewer.quicksupport.market
- Appareil iOS: Installez application TeamViewer Remote Control : https://apps.apple.com/us/app/teamviewer-remote-control/id692035811
⚠️ Contrairement à Android, Apple restreint le contrôle total des appareils iOS/iPadOS. La plupart des applications permettent uniquement le partage d’écran et non l’interaction directe.