Zéro obstacle à la caisse

Description

Public concerné

Cette formation s’adresse à :
• des professionnels accompagnant des personnes en situation de handicap
• des personnes en situation de handicap souhaitant gagner en autonomie dans leurs paiements
• des acteurs du secteur social, éducatif ou de l’inclusion numérique

Objectifs de la formation

Au terme de la matinée, les participants pourront :
• mieux comprendre les difficultés que peuvent rencontrer les personnes en situation de handicap lors des paiements
• identifier les situations qui peuvent poser problème en magasin ou en ligne
• découvrir des stratégies et des outils permettant de réaliser un paiement plus facilement
• réfléchir à des solutions concrètes pour favoriser l’autonomie dans les situations d’achat.

Méthodes pédagogiques

Alternance entre apports théoriques, démonstrations pratiques et exercices.

Contenu de la formation

Paiements et handicap : de quoi parle-t-on ?
Mise en contexte : évolution des moyens de paiement et impact des technologies sur l’expérience d’achat.
Quand payer devient compliqué
Analyse de situations rencontrées par les personnes en situation de handicap : terminaux trop rapides, interfaces peu accessibles, CAPTCHA, authentifications multiples, manque de repères visuels ou tactiles.
Se débrouiller dans les situations du quotidien
Paiement en magasin et paiement en ligne : stratégies et solutions permettant de réaliser un paiement malgré les obstacles.
Vers des paiements plus inclusifs
Présentation de pistes et de solutions permettant de faciliter les paiements et de renforcer l’autonomie des personnes en situation de handicap.

Informations